DB真人汽车用户隐私政策
生效日期： 2024 年 8 月 14 日
北京车励行信息技术有限公司、北京罗克维尔斯科技有限公司（“DB真人汽车”或“我们”）深知个人信息对用户（或称“您”）的重要性，也非常重视用户的隐私和个人信息保护。据此我们根据相关法律法规的规定制定了《DB真人汽车用户隐私政策》（“本隐私政策”）。
您在使用我们的产品和/或服务前，务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂的文字表述，并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的敏感个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。某些功能服务需要基于您主动提供的敏感个人信息才能实现，在取得您的单独同意后我们将按本隐私政策和/或相关功能服务页面所述的目的和方式处理您的敏感个人信息。请您知悉,敏感个人信息一旦泄露或者非法使用,可能导致您的人身、财产安全受到严重危害。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能服务。
我们需要特别提醒您的是：本隐私政策为DB真人汽车统一适用的普通隐私保护条款，本隐私政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于DB真人汽车通过官方网站、App、小程序、车机端等全部客户端（统称“DB真人汽车客户端”）向您提供的各产品和/或服务；若某款产品和/或服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。
请您了解，本政策中所述的产品和/或服务可能会根据您装载客户端设备的系统类型、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和/或服务以您实际使用为准。
请您放心，您同意本隐私政策并不表示本隐私政策中列明的所有个人信息均会被一次性收集使用，我们仅会在您使用具体功能服务时才对应收集使用必要的个人信息。在您使用相应的具体功能服务前，我们不会收集使用对应的必要个人信息。同时，在涉及调用个人信息相关权限时，我们还会通过系统弹窗另行征得您的同意。您不同意开启权限，不会影响其他非相关功能服务的正常使用。
如对本隐私政策或相关事宜有任何疑问，您可随时通过发送电子邮件至privacy@lixiang.com与我们联系。感谢您的理解与支持。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和存储您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、本隐私政策的查阅、更新和修订
八、如何联系我们
附则：定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们的产品和/或服务收集个人信息场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中您主动提供，或我们直接采集您因使用我们产品和/或服务而产生的，以及第三方合作方（如第三方网络平台、分析服务商）向我们提供的您的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。为实现向您提供我们的产品和/或服务的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用您的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的产品和/或服务的基本业务功能。如果您不同意隐私政策，您可选择进入浏览模式，在浏览模式下我们不会收集您的个人信息。在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下场景：
1、用户注册及登录
DB真人汽车客户端产品和/或服务适用统一的账号体系（统称“DB真人汽车账号”或“DB真人汽车App账号”）。当您注册或登录DB真人汽车账号时，您需要向我们提供您的手机号码作为识别您身份的信息，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。当您在DB真人汽车小程序登录时，基于您的同意，小程序平台会将您的手机号码共享给我们，以便您可以使用快捷登录服务。如果您不想进行注册登录，您可选择进入浏览模式，在浏览模式下您无需提供上述信息。若您手机号码更换或注销后，请您及时登录DB真人汽车App通过“我的-设置-个人中心-账号安全”进行手机号码换绑。
2、个人资料
为了展示您的资料，您可以在DB真人汽车App填写/修改/补充您的个人资料，个人资料包括您的头像、昵称、性别、生日、地区和简介，具体以页面展示为准。您可以自主决定是否填写上述信息，如果您不填写上述信息，不影响您正常使用我们的产品和/或服务。
3、第三方登录及一键登录
当您使用“第三方登录”功能时，您可以使用第三方平台的账号登录并使用我们的产品和/或服务，您将授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称），用于与DB真人汽车账号绑定，使您可以直接登录并使用我们的产品和/或服务。具体授权信息以登录界面提示为准。
当您使用“一键登录”功能时，基于您的同意，第三方服务运营商会将您的手机号码共享给我们，以便您可以使用一键登录服务。
4、试乘试驾及其他预约服务
我们的产品和/或服务包含预约试乘试驾、预约看车、购车咨询、活动报名及其他相关预约服务的功能。
您可以通过DB真人汽车客户端、与我们合作的第三方网络平台的留资页面或通过我们授权的合作商使用预约试乘试驾、预约看车、购车咨询、活动报名及其他相关预约服务。当您预约相关服务以及进行现场体验时，我们需要收集预约人的姓名、手机号码、验证码、预约体验地点、预约车型、昵称（具体以预约页面及体验现场您实际授权收集的信息为准），用于信息预留、确认以及现场活动开展。为向您推荐最近的体验地点，我们将申请您授权我们使用您的位置信息。我们将基于您主动提供的上述信息安排我们的工作人员与您联系，为您提供服务。当您为他人预约时，请确保已取得个人信息主体的同意。您也可以选择手动输入您的位置或直接前往线下门店进行服务体验。
当您在门店进行试乘试驾前，您需要提供试乘试驾人的姓名、手机号码、身份证信息用于签署试乘试驾协议；为了核验试乘试驾人的身份信息及试驾人的驾驶资质，我们会要求您提供试驾人的机动车驾驶证、试乘人的身份证并进行信息核验。
5、实名认证
当您在使用预定购车功能、设置商城积分支付时的安全码和车辆远程控制时的安全码前，您需要提供姓名、证件类型、有效证件号码（本文中有效证件均指身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等有效证件）进行实名登记，若您需要修改账号绑定手机号码、安全码及实名认证信息时，我们需要验证您的实名认证信息。
6、预定购车
当您在使用预定购车业务功能时，您需要主动提供或经您同意及确认由我们读取您的个人信息，包括上牌人姓名、有效证件号码（用于核验购车身份及签署购车协议）、购车类型、购车方案、上牌城市、交付中心信息、订单信息、邀请人手机号码（如有）。如您为他人购车时，您需确保您提供相应信息已获得个人信息主体的同意。您下单后可以选择第三方支付机构（包括微信、支付宝、银联等，具体以页面展示的支付方式为准）所提供的支付服务，我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。
在您车辆交付时，我们需要核对购车人的有效证件原件，作为购车人身份的证明。
7、DB真人汽车App远程车控
若您将车辆与DB真人汽车App绑定，并使用DB真人汽车App进行远程控车，在您激活车辆时，您需要向我们提供您的DB真人汽车账号头像、昵称、车辆SN码及车辆VIN码用于激活车机并将账号与车辆进行绑定。并且，您需要在设置安全码前确认姓名、身份证号码，以便确认身份。您也可以选择通过使用系统的指纹ID或面部ID功能进行身份验证。我们不直接收集指纹ID和面部ID，仅获取由硬件服务商基于您的单独授权提供的验证结果。
为了帮助您查看/设置您的车辆信息和车辆状态并远程控制车辆，我们需要收集和使用您的车辆信息（包括车辆VIN码、车牌号、车型、车辆昵称）和车辆状态（包括车锁、车窗、车门、空调、电量、车辆位置、里程能耗、冰箱、车辆状态信息、车辆健康信息、哨兵模式、驻车照片、任务大师）（具体以DB真人汽车App页面实际展示为准），用于DB真人汽车车机端数据与DB真人汽车App数据进行相互同步。关于我们处理车机端个人信息的情况，请您详见《DB真人汽车车联网服务隐私政策》（车机端访问路径为：设置-通用-关于-隐私政策）。
您可以通过DB真人汽车App“手机钥匙-家人共享”使用家人钥匙服务，邀请他人使用手机蓝牙钥匙解锁和启动您的车辆。当您使用家人钥匙时，需要提供短信验证码、被邀请成员的手机号码用于核验您的身份并开通服务。您邀请成功后，我们将收集被邀请成员的DB真人汽车账号信息以及相应车辆信息进行关系绑定。我们将通过短信和DB真人汽车App向您邀请的成员发送邀请信息。被邀请成员可以在DB真人汽车App查看您的车辆信息（包括车辆VIN码、车牌号、车型、车辆昵称）和车辆状态（包括车锁、车窗、车门、空调、电量、冰箱）并远程控制车辆（具体以DB真人汽车App页面实际展示为准）。
您可以通过DB真人汽车App车控页面“车辆中心-设置-车辆解绑”进行车辆解绑，在您进行车辆解绑时，我们需要收集您的短信验证码、 有效证件号码、车辆解绑原因、车辆ID用于核验您的身份并提供相应的解绑车辆服务。为了保障您的行车安全，我们在进行具体解绑操作时会判断您车辆的即时状态，同时我们将根据您的操作变更相应的权益，请您审慎进行车辆解绑操作。
您可以通过“我的-设置-车辆管理权转让”进行车辆管理权转让操作。在进行车辆管理权转让时，您需要输入短信验证码、 有效证件号码、接收方的手机号码用于核验您的身份并进行转让操作。我们会向接收方推送车辆管理权转让消息，接收方确认接收后，我们需使用原车辆管理权人的DB真人汽车账号信息，进行原车辆绑定关系解绑。接收方可通过DB真人汽车App扫描车机上的二维码激活车辆，完成车辆与其DB真人汽车App绑定并进行远程控车。
您可以通过DB真人汽车App“车控-帮助-用车反馈”进行问题反馈或提交建议：为了及时解决您的问题，当您提交问题反馈时，我们需要收集您选择的模块、问题截图，车辆VIN码、问题发生时间、联系方式、经您授权的问题日志；当您提交建议时，我们需要收集您选择的模块、问题截图、联系方式。当您上传相关问题截图时，我们会根据您手机的系统版本请求您授权相机、相册权限。
8、客户服务与售后功能
当您与我们的客户服务人员沟通时，为保证您的账号安全，我们会使用您的账号信息核验您的身份。同时我们可能为您提供专属的服务专家和基于您服务需求的维修专家与您进行沟通。当您需要我们提供与您订单信息相关的客户服务与售后功能时，我们将会查询您的订单信息。您在与我们的客户服务人员沟通时，若您使用发送语音、发送图片功能，我们会根据您手机的系统版本请求您授权麦克风、相机、相册权限。
基于您具体的沟通场景或服务需求，我们会保留您与客户服务人员的沟通记录，会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话/沟通信息，以便我们为您解决问题、向您反馈结果或处理纠纷。
车辆交付后，为了履行法定义务、保证车辆持续运行、进行安全分析、甄别和解决潜在问题、事故追查，我们需要通过汽车产品的配套车载感应设备收集和处理与车辆使用、操作和状况有关的车辆数据，包含车辆VIN码、车辆行驶状态数据、车身基础数据、电气设备工作状态数据、辅助驾驶工作状态数据。关于我们处理车机端个人信息的情况，请您详见《DB真人汽车车联网服务隐私政策》（车机端访问路径为：设置-通用-关于-隐私政策）。
9、用户社区
为了方便您共享用户体验，我们为您提供用户社区交流、内容分享服务。在您使用该等服务时我们将记录您的昵称、关注、点赞、评论、粉丝情况以及记录您发布、收藏内容以及使用社区论坛的情况，您可自行上传头像、分享照片、音频和视频信息，您使用上传图片、发布音视频功能时，我们会根据您手机的系统版本请求您授权相机、相册、麦克风权限。您如果拒绝提供此类授权，将无法使用此相应服务，但不影响您正常使用DB真人汽车的其他业务功能。若您已开启位置权限，您发布信息时可定位位置动态，展示同城动态及活动；如果您拒绝我们使用您的位置信息，您将在发布信息时无法选择位置定位，但您可以手动输入位置信息或不发布位置动态。您可以通过我们的服务与他人分享您的相关信息，包括：您可以在DB真人汽车论坛中公开分享文字和照片；您可以与DB真人社区的互关好友发送消息，我们将记录您与互关好友的DB真人汽车账号；您也可以分享内容至微信好友、微信朋友圈、微博等三方平台，我们将记录您的DB真人汽车账号、分享类型和分享内容。
请注意，您分享的内容中可能包含您的个人信息，请您审慎考虑披露您的个人信息。您在使用我们的产品和/或服务时，可能会提供或发布与您或其他用户相关的信息（包括您或其他用户发布的视频、文章、动态、评论或图片)， 请您审慎考虑通过DB真人用户社区发布和传播含有个人信息的内容。在您向我们提供或发布其他用户的信息时，请确保您已取得合法授权。另外，如果您认为其他用户发布的内容侵犯了您的合法权益，您可以通过本隐私政策提供的方式及时与我们联系。
10、车主服务功能
在您安装家用充电桩时，您需要提供您的姓名、手机号码、充电桩收货及勘测安装地址、故障信息，以便于我们向您邮寄、勘测、安装及维修家用充电桩。
在您预约和进行车辆维修保养时，我们的客服服务和售后功能会使用您的DB真人汽车账号信息或要求您提供其他信息用于核验身份，会收集您及送修人信息，包含姓名、手机号码、送修人有效证件号码信息（根据各地规定进行收集，部分城市要求机动车送修人进行实名登记）、联系地址、位置信息（用于推荐附近门店，我们将根据您的单独授权使用位置信息，您也可以选择手动输入），以及维修信息，包含车牌号、车辆VIN码、送修日期、送修里程、结算日期、故障描述、结算清单编号、燃料类型，并可能通过远程查看您的车辆故障。当您使用语音、图片备注维修信息时，我们会根据您手机的系统版本分别请求您授权麦克风、相机、相册权限。我们获取用户信息与用户车辆信息的目的是为了分析和解决故障问题，为用户维修车辆，准确保存车辆的维修保养记录，在维修保养过程中可以及时联系到用户，以及与用户进行沟通。
当您使用取送车服务时，您需要提供您的车牌号、姓名、手机号码、取送车地址、取送车时间，以便我们为您提供取送车服务。您下单后可以选择第三方支付机构（包括微信、支付宝，具体以界面展示的支付方式为准）所提供的支付服务，我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。同时，我们依据前述信息给您开具相应发票。
当您进行车辆充电时，我们会收集您的车辆VIN码、电池使用状况、充电桩及充电速率、充电状态、故障信息、充电记录相关信息，以便我们为您完成车辆充电服务。当您使用DB真人汽车公用充电产品或服务时，我们会收集您使用公用充电桩所需要的个人信息，具体以充电服务申请页面征得您同意的信息为准。
当您使用道路救援服务时，您需要提供您的车牌号、姓名、手机号码、车辆问题的描述、救援位置信息，以便我们为您提供道路救援服务。
当您使用代办上牌服务时，您需要提供您的姓名、手机号码、身份证号码、机动车销售发票、车辆合格证、保单信息（以上均为上牌服务所必须），以便我们为您提供代办上牌服务。
当您使用二手车置换服务时，我们需要收集及使用您的姓名、出售城市、手机号码、车型用于服务申请（具体以申请页面为准），届时我们会提供您的出售城市、姓名、车型、手机号码（虚拟号码）给置换服务商（具体服务商名称及联系方式信息您可在服务界面查看），以便于您可以享受二手车置换服务。为了向您匹配合适的服务商，我们会申请授权您的位置信息，以查询您所在的城市，您如果拒绝提供此类授权，将无法使用此相应服务，但不影响您正常使用DB真人汽车的其他业务功能，您也可以选择手动输入您的城市信息。置换服务商也将回传您的车型车系、车牌号、评估信息、置换服务进展信息给我们，以便我们确认您的二手车评估及置换服务情况，除此以外我们不会用于任何其他目的。
当您进行二手车车主认证申请时，您可以通过“我的-设置-个人中心-车辆关系-申请成为官方认证车主”提交认证资料，便于我们确认车辆信息并进行申请人身份核验。若您是个人用户，您需要提供车辆VIN码、车牌号、机动车登记证、机动车行驶证和车主本人有效证件照片（含身份证正反面/港澳居民居住证/台湾居民居住证正反面/有效军人证件照片页/护照照片页+签证页）。若您是企业用户，您需要提供车辆VIN码、车牌号、机动车登记证、机动车行驶证、企业营业执照、法定代表人有效证件照片（含身份证正反面/港澳居民居住证/台湾居民居住证正反面/有效军人证件照片页/护照照片页+签证页）、授权委托书（含受托人联系电话、身份证号码、联系地址）。当您提供他人个人信息时，请确保已取得实际